Politique de confidentialité

Données collectées

Email, nom, adresse et point relais préféré du client ; prénom, taille et préférences du chien. Ces données servent exclusivement à traiter la commande, composer la box et assurer le suivi de l'abonnement.

Alerte de retour en stock. Si vous cliquez sur « Prévenez-moi du retour » sur la fiche d'un produit en rupture, votre adresse e-mail sert uniquement à vous envoyer un message unique quand ce produit est de nouveau disponible. Elle est effacée dès l'envoi ; nous ne conservons que le fait qu'une demande a été faite, sans aucune donnée personnelle.

Compte et forum. Vous pouvez créer votre compte Filoubox sans commander (prénom, e-mail, mot de passe) ; il sert à la fois à l'espace client et au forum. Sur le forum, seul votre pseudo est affiché avec vos messages : votre adresse e-mail n'est jamais publiée ni utilisée pour de la publicité, elle sert à la connexion et à la modération. Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou de vos messages en contactant Filoubox.

Mesure d'audience. Pour savoir quelles pages sont consultées et d'où viennent nos visiteurs, Filoubox utilise son propre outil de statistiques, hébergé avec le site : aucun service tiers, aucun cookie, aucune publicité. Votre adresse IP n'est jamais enregistrée : elle sert seulement, avec le type de navigateur, à calculer une empreinte anonyme qui change chaque jour, ce qui empêche de vous suivre d'un jour à l'autre, et à estimer votre localisation au niveau de la ville au plus (pays, région, ville), grâce à une base de données installée sur notre serveur (IP Geolocation by DB-IP), sans aucun envoi à un tiers. Sont conservés : les pages vues, la page d'origine (moteur de recherche, réseau social…), le type d'appareil, le navigateur, la langue et cette localisation approximative. Ces données sont effacées au bout de 25 mois. Si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », vos visites ne sont pas mesurées.

Base légale et consentement

Le consentement au traitement des données est recueilli explicitement et horodaté au moment de la commande.

Droits

Conformément au RGPD, le client peut demander à tout moment la suppression de son compte et de ses données depuis son espace client, ou en contactant Filoubox.

Sous-traitants

Stripe (paiement), un prestataire d'envoi d'e-mails, un transporteur (Mondial Relay et/ou Chronopost/Colissimo), un hébergeur. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Filoubox.